Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Продукция нашего производства относится к технически сложным товарам. Поэтому товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

Однако, мы всегда идем навстречу заказчикам. И, если Вы поняли, что ошиблись при заказе, мы можем обменять Вам прибор на тот, который Вам подходит. При условии, что он не был в эксплуатации.

Пересылка, в этом случае, оплачивается заказчиком. Для решения вопроса с обменом свяжитесь с нашими менеджерами.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течении гарантийного срока Вы обнаружили, что товар неисправен или он ненадлежащего качества, в первую очередь свяжитесь с нашими менеджерами. Максимально подробно опишите Вашу претензию для того, чтобы мы могли предложить взаимовыгодный вариант решения проблемы.

Если договориться не получилось, то порядок действий следующий: покупатель возвращает за свой счет товар нам, и, если товар оказался ненадлежащего качества по результатам экспертизы, мы возместим затраты на пересылку товара, а также стоимость самого товара.

Если же товар оказался надлежащего качества, стоимость пересылки не возмещается. Исправный прибор может быть либо возвращен заказчику, либо обменен при взаимной договоренности.

Если поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации, тогда стоимость пересылки и товара не возмещается. Ремонт прибора производится за счет заказчика.

Ссылка откроется в новом окне:
Закон РФ "О защите прав потребителей"

Для получения более подробной информации по интересующим Вас вопросам вы можете обратиться к менеджерам компании:
телефоны: (383) 203-39-63, 319-64-01, 319-64-02
e-mail: tech@relsib.com